Jasa Raharja Raih Dua Penghargaan IDTI Awards 2026 atas Transformasi Digital Berorientasi Masyarakat

Jakarta, 4 November 2026 — Jasa Raharja kembali menerima pengakuan atas inovasi  digitalnya  yang  ditujukan  untuk  meningkatkan  kualitas pelayanan publik, khususnya  perlindungan  dasar  bagi  korban  kecelakaan.  Dalam  ajang Indonesia Digital Technology & Innovation (IDTI) Awards 2026 yang berlangsung di Jakarta pada Jumat, 30 Oktober 2026, Jasa Raharja meraih penghargaan Best Digital Customer Experience of the Year 2026 - National Champion, sementara Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, menerima penghargaan The Best Inspiring CEO in Digital Transformation of the Year 2026 - National Champion.

IDTI Awards merupakan ajang penghargaan yang diinisiasi oleh media ekonomi BusinessUpdate.id  bekerja  sama  dengan  BRAIN  IPB.  Penghargaan  diberikan kepada perusahaan dan pemimpin yang dinilai mampu menghadirkan inovasi digital serta mendorong transformasi, kepemimpinan, dan keberlanjutan.

Bagi  Jasa  Raharja,  apresiasi  ini  menjadi  pengakuan  atas  upaya  membangun layanan digital yang terintegrasi dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

“Penghargaan ini kami maknai sebagai dorongan untuk terus memastikan transformasi digital memberi manfaat yang dirasakan langsung oleh masyarakat. Teknologi harus membantu warga memperoleh layanan yang lebih mudah, cepat, dan   jelas,   terutama   ketika   mereka   membutuhkan   perlindungan   dasar   saat mengalami kecelakaan lalu lintas,” ujar Awaluddin.

Sebagai BUMN yang menjalankan mandat perlindungan sosial, Jasa Raharja memandang  teknologi  sebagai  salah  satu  cara untuk memperkuat negara hadir melalui pelayanan publik yang responsif. Sebagai bagian dari ekosistem Danantara Indonesia dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Jasa Raharja terus pengembangan  layanan  ini  juga  mendukung  upaya  Danantara  Indonesia dalam mendorong pelayanan yang memberi nilai bagi masyarakat.

Awaluddin  menjelaskan  bahwa transformasi digital Jasa Raharja bertumpu pada integrasi proses bisnis, data, layanan, dan pengambilan keputusan. Fondasi teknologinya mencakup aplikasi inti untuk proses dan manajemen klaim, platform data, analitik, serta infrastruktur dan keamanan digital. Sistem tersebut menghubungkan Jasa Raharja dengan berbagai mitra, termasuk kepolisian, rumah sakit, Samsat, lembaga keuangan, dan instansi terkait. 
Inovasi yang berjalan mencakup layanan digital melalui JR Care, JR Connect, dan MyJasfren, otomatisasi proses internal, serta penggunaan artificial intelligence (AI) untuk membantu verifikasi dokumen dan analisis data. AI juga dimanfaatkan dalam sejumlah  proses,  antara  lain  pemeriksaan  dokumen  pengajuan  santunan  dan prediksi penerimaan sumbangan wajib. Implementasinya dilakukan bertahap dengan pengendalian akses, perlindungan data, pemantauan, dan tata kelola sebagai bagian dari pengembangan.

Capaian hingga 2026 menunjukan perluasan akses layanan digital, validasi data Samsat yang menggunakan bantuan AI, serta pemanfaatan dasbor untuk memantau kinerja operasional. Dampak yang dituju adalah proses yang lebih efisien, keputusan yang  lebih  berbasis  data,  dan  layanan  yang  makin  mudah  diakses.  Roadmap
2026-2030  disusun  bertahap,  untuk  memperkuat  fondasi  dan  integrasi, meningkatkan kapabilitas analitik, lalu mengembangkan transformasi adaptif untuk mendukung pelayanan prima.

“Ukuran   keberhasilan   digitalisasi   bukan   hanya   pada   sistem   yang   dibangun, melainkan pada kemudahan masyarakat saat mengakses layanan dan kepastian saat  membutuhkan  bantuan. Karena itu, kami akan terus memperkuat integrasi, keamanan, dan kualitas proses agar perlindungan dapat diberikan secara tepat,” kata Awaluddin.

Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi seluruh insan Jasa Raharja untuk melanjutkan transformasi digital yang sudah berjalan dan menjaga agar inovasi tetap selaras  dengan  kebutuhan  publik.  Jasa  Raharja  akan  terus  mengembangkan layanan yang terhubung, tepercaya, dan berfokus pada manfaat nyata bagi masyarakat.